Atuamos no mercado de Farmácia de Manipulação e Drogaria, contribuindo com a melhoria dos processos e a performance do segmento magistral.

Na PrimeSoftware, o sucesso do cliente é o nosso sucesso também.

Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente que seja movido(a) por resultados, relacionamento e propósito.

Você será o ponto de conexão entre os clientes e o melhor uso das nossas soluções, irá acompanhar de perto e garantir que cada cliente tire o máximo dos nossos serviços e soluções.

Se você gosta de ouvir, analisar, sugerir e ver seus clientes prosperarem, essa vaga é pra você!

🔷Descrição da vaga:

• Realizar atendimento aos clientes, através do nosso CRM (WhatsApp, Telefone e demais canais), garantindo agilidade e qualidade no atendimento prestado;

• Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e dificuldades dos clientes, sempre com empatia e foco em solução;

• Atuar de forma proativa para garantir a retenção e satisfação dos clientes, sendo uma ponte entre o cliente e os nossos produtos;

• Registrar informações e manter atualizado o histórico de interações no sistema interno da empresa;

• Colaborar com os times de implantação, suporte e desenvolvimento, sempre que necessário, para garantir uma experiência completa do cliente;

• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir soluções que otimizem processos;

• Cumprir metas e indicadores de desempenho com foco na excelência e evolução contínua;

• Elaborar documentação técnica/ manuais ou revisar a documentação já disponível no departamento;

• Participar de reuniões, alinhamentos e palestras oferecidas e realizadas pela empresa.

✅Requisitos para a vaga:

• Ensino superior completo ou cursando (administração, tecnologia, ou áreas correlatas);

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;

• Conhecimentos avançado em informática: instalação de hardware, software e rede.

• Domínio do pacote office e conhecimento em sistemas de atendimento (CRM);

• Disponibilidade para viagens (feiras e congressos), é um diferencial;

• Vaga presencial em tempo integral.

🤩Requisitos comportamentais:

Agilidade de raciocínio; comunicação; empatia; iniciativa; proatividade; relacionamento interpessoal; resiliência; comprometimento.

✨Oferecemos:

• Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução;

• Vale Alimentação;

• Auxílio mobilidade;

• Plano de Saúde – subsídio de até 50% do valor para você;

• Plano Odontológico;

• Plano de Carreira – oportunidade de crescimento profissional;

• Programa PrimeEdu – ajuda financeira na capacitação através dos estudos;

• Programa Benefícios Caju – combo de benefícios com academias conveniadas Wellhub (Gympass), Consulta médica gratuita por telemedicina e Sessão de Psicologia;

• Copa para as refeições (na empresa);

• Day off no mês do aniversário;

• Ótimo ambiente de trabalho, nos preocupando com o bem-estar de toda a equipe.

💲Faixa salarial: salário a combinar [a depender do nível do candidato(a)].

🖤Se identificou?

Então venha fazer parte da PrimeSoftware, a empresa que há mais de 30 anos transforma a gestão de farmácias em todo o Brasil com tecnologia e atendimento de excelência. 💊💻

“Valorizamos nossos colaboradores e acreditamos que a diversidade nos fortalece. Aqui, todos têm voz e as mesmas oportunidades, independentemente de sexo, religião ou orientação sexual.”